[충격] 챗지피티 유료 서비스 3시간째 먹통! 지금 무슨 일이? 장애 원인부터 대처법까지 한눈에 정리

 

 

2025년 6월 10일, 전 세계적으로 오픈AI 챗GPT(ChatGPT) 서비스에 대규모 장애가 발생했습니다. 특히 챗GPT 플러스와 프로 등 유료 서비스 이용자들이 ‘메시지 스트림 오류’로 3시간 넘게 정상적인 대화가 불가능한 상황이 이어지고 있습니다. 이번 사태는 무료 사용자보다 유료 고객에게 더 큰 타격을 주며, AI 서비스 신뢰도에 대한 우려가 커지고 있습니다.

1. 유료 서비스 중심 장애, 왜 이렇게 오래가나?

6월 10일 오후 9시 42분(한국시간)부터 챗GPT 유료 서비스에서 ‘메시지 스트림 오류’가 발생해 답변이 중단되거나 대화 자체가 불가능한 사례가 속출하고 있습니다. 이번 장애는 일부 API와 동영상 생성 AI ‘소라(Sora)’ 서비스까지 확산되어, 업무·연구·콘텐츠 제작 등 다양한 분야에서 혼란을 야기하고 있습니다.

 

2. 장애 원인과 오픈AI의 공식 입장

오픈AI는 현재 장애 원인을 조사 중이며, 아직 구체적인 원인이나 복구 예상 시간을 공식적으로 밝히지 않고 있습니다. 업계에서는 최근 출시된 동영상 AI 모델 ‘소라’의 폭발적 인기, 애플 시리(Siri)와의 통합, 그리고 글로벌 사용자 급증이 서버 과부하로 이어졌을 가능성에 주목하고 있습니다.

샘 올트먼 오픈AI CEO 역시 “소라에 이렇게 많은 사람들이 몰릴 줄 몰랐다”며, 접속 정상화까지 시간이 걸릴 수 있다고 밝혔습니다.

 

3. 반복되는 글로벌 장애, 사용자 불안 가중

챗GPT의 글로벌 장애는 이번이 처음이 아닙니다. 2024년 11월과 12월에도 대규모 접속 장애가 발생한 바 있으며, 당시에도 수십만 명의 사용자가 불편을 겪었습니다. 2025년 들어 챗GPT는 주간 활성 사용자 4억 명, 일일 쿼리 10억 건 이상을 기록하며 세계 최대 AI 서비스로 자리 잡았지만, 사용자 폭증에 따라 서버 안정성 문제가 반복적으로 대두되고 있습니다.

4. 유료 서비스 장애, 왜 더 민감할까?

챗GPT 플러스·프로 등 유료 서비스는 월 구독료를 지불하는 만큼, 안정적인 서비스와 빠른 지원을 기대하는 사용자가 많습니다. 이번 장애로 인해 업무, 연구, 콘텐츠 제작 등 다양한 분야에서 유료 고객들의 불만이 커지고 있으며, API와 ‘소라’ 등 부가 서비스까지 장애가 확산되면서 기업 고객의 업무 차질도 우려되고 있습니다.

 

5. 장애 발생 시 반드시 알아야 할 대처법

• 공식 상태 페이지에서 실시간 장애 현황과 복구 진행 상황을 체크하세요.
• 중요한 데이터는 수시로 저장해두세요. 장애 시 작성 중인 내용이 유실될 수 있습니다.
• Claude, Gemini, Perplexity AI 등 다른 AI 서비스로 임시 대체가 가능합니다.
• 유료 이용자는 오픈AI 고객센터를 통해 장애 보상 및 지원 문의가 가능합니다.

6. 결론 및 전망

2025년 현재 챗GPT는 전 세계적으로 가장 널리 쓰이는 AI 서비스지만, 사용자 급증과 신기능 출시 시점마다 대규모 장애가 반복되고 있습니다. 특히 유료 서비스 이용자를 중심으로 한 이번 장애는 오픈AI의 서버 인프라와 안정성 강화 필요성을 다시 한 번 드러냈습니다. 앞으로도 오픈AI의 공식 공지와 복구 상황을 주시하며, 장애 발생 시 신속한 대처가 필요합니다.

 

 

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