📌 1. 강제수집 논란이 왜 불거졌나?
2026년 2월 4일부터 카카오톡이 이용자의 서비스 이용 기록과 이용 패턴을 폭넓게 수집하는 내용의 개정 약관이 시행되었습니다.
약관에는 카카오톡뿐 아니라 오픈채팅, 쇼트폼 콘텐츠, 위치 기반 서비스 등에서 이용자의 이용 기록·이용 패턴 정보를 수집한다는 조항이 포함됐습니다.
이 정보는 카카오가 광고 최적화, 맞춤형 콘텐츠 제공, 인공지능(AI) 서비스 등에 활용할 계획이라고 밝혔습니다.
📌 2. ‘강제수집’이라고 불리는 핵심 이유
가장 큰 논란은 동의 강제 구조입니다.
개정 약관에 동의하지 않으면 카카오톡 서비스 자체를 이용하기 어렵도록 한 점이 논란의 핵심입니다.
- 카카오는 약관 시행 후 7일 안에 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다고 공지했습니다.
- 선택적 거부(특정 항목만 거부)는 허용되지 않아 이용자는 전체 약관에 동의해야 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.
이 때문에 이용자들은 “개인정보를 사실상 내놓지 않으면 서비스 이용도 못한다”며 ‘강제수집’ 비판을 하고 있습니다.
📌 3. 이용자들이 우려하는 데이터 범위
공식 설명에 따르면 카카오는 대화 내용 자체는 수집하지 않는다고 했지만, 수집 범위는 넓습니다:
- 어떤 기능을 얼마나 사용했는지에 대한 서비스 이용 기록
- 이용 패턴 및 빈도
- 위치 정보, 접속 시간대 등 메타데이터 수준의 정보
이러한 정보가 결합되면, 개인 성향·활동 패턴·관계 구조 등을 추론할 수 있기 때문에 많은 이용자들이 프라이버시 침해를 우려하고 있습니다.
📌 4. 이용자 반응과 비판 목소리
소셜미디어와 온라인 커뮤니티에서는 다음과 같은 의견이 눈에 띕니다:
- “개인정보 내놓으라는 협박 아닌가?”
- “동의하지 않으면 연락도 못 한다니 선택권이 없다”
- “카카오 서비스는 사실상 국민 생활 필수 앱인데, 거부할 수가 없다”
시민단체와 전문가들도 약관 개정 방식이 프라이버시 자기결정권을 제한할 수 있다는 우려를 제기하고 있습니다.
📌 5. 카카오의 입장
카카오는 이번 약관 개정을 AI 기반 신규 기능과 개인화 서비스 도입에 맞춘 조치라고 설명합니다.
또한, 법령상 동의가 필요한 경우에는 별도 동의를 받는다고 밝혔습니다.
즉, 단순 약관 동의만으로 모든 데이터가 자동 수집되는 것은 아니며, 실제 수집 시에는 적법한 절차를 거친다는 입장입니다.
📌 6. 이용자가 지금 할 수 있는 대응 방법
약관 전체를 거부할 수는 없지만, 정보 수집 범위를 차단하거나 최소화하는 방법은 있습니다:
✔︎ 카카오톡 설정 → 개인/보안 또는 계정 설정
→ 광고/맞춤형 서비스 동의 항목 OFF
→ 위치정보 수집·프로필 추가 정보 수집 OFF
→ 마케팅 정보 수신 거부 등의 개별 설정을 통해 수집 범위를 줄일 수 있습니다.
📌 7. 앞으로의 논의 방향
이 논란은 단순 광고나 기능 개선 차원이 아니라,
디지털 프라이버시권과 플랫폼의 데이터 활용 범위를 둘러싼 중요한 문제로 확산되고 있습니다.
국회의원, 시민단체 등의 의견도 나오고 있으며 향후 법적·사회적 논의가 이어질 가능성이 큽니다.